破碎機(jī)廠家心系口碑建設(shè)
口碑主要指公眾的口頭評價(jià),企業(yè)如果獲得良好的口碑,就相當(dāng)于擁有眾多的銷售。中譽(yù)鼎力從事破碎機(jī)生產(chǎn)十幾年來 ,深信這個(gè)道理,因此一貫重視口碑的建設(shè),本文就我司的具體表現(xiàn)進(jìn)行了實(shí)際介紹。
1.熱情接待咨詢客戶
(1)線上接待
對于網(wǎng)絡(luò)上咨詢的客戶,安排客服在線,解答客戶諸如“破碎機(jī)的結(jié)構(gòu)”、“破碎機(jī)的工作原理”及“如何根據(jù)物料選擇合適的設(shè)備”等破碎機(jī)相關(guān)的疑問。
(2)線下接待
2.不斷加大投資力度
(1)質(zhì)量投入
破碎機(jī)的配件在很大程度上影響著設(shè)備的性能和使用壽命。其中主軸采用42CrMo材質(zhì);錘頭采用的高鉻合金材質(zhì) ;襯板采用塑性與韌性俱佳的高錳鋼。
(2)人力投入
提供優(yōu)越的條件吸引技術(shù)人才,致力于各類破碎機(jī)的研發(fā)和升級。目前,錘式破碎機(jī)的錘頭結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)子在近兩年已經(jīng)獲得了使用,號分別為ZL 2015 2 0464524.6和ZL 2015 2 0670696.9。
(3)硬件投入
生產(chǎn)車間內(nèi)配備齊的現(xiàn)代化加工設(shè)備,比如龍門銑、壓力機(jī) 。此外,投資1.9億人民幣建設(shè)的智能化生產(chǎn)車間,計(jì)劃于年底 建成投產(chǎn),屆時(shí)年產(chǎn)破碎機(jī)可達(dá)500余臺。
3.售后服務(wù)及時(shí)
(1)安裝到位
破碎機(jī)如期抵達(dá)客戶現(xiàn)場后,會由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行卸貨安裝,成功試運(yùn)行。兩年時(shí)間內(nèi),若因輸送皮帶跑偏造成皮帶損壞,予以。
(2)響應(yīng)及時(shí)
在客戶集中的十五個(gè)省份設(shè)立了辦事處,有些已建備件倉庫,一旦破碎機(jī)在后期使用過程中或發(fā)生故障需更換配件,就近工作人員可以及時(shí)響應(yīng)。
(2)定期走訪
從17年開始,公司計(jì)劃每年定期對老客戶進(jìn)行走訪,了解他們在使用設(shè)備中的問題或意見,一方面真正服務(wù)了客戶,另一方面也為我司改進(jìn)破碎機(jī)提供了寶貴的參考。
目前行業(yè)內(nèi)的破碎機(jī)廠家數(shù)以千計(jì),我們雖然不是,但鼎力的良好口碑經(jīng)得起市場的考驗(yàn)。相信只要一如既往,就能贏得更大的市場空間。
客戶案例
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